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RSS订阅- 2008-12-24 10:41:26实施SaaS CRM的五大最佳实践
- Forrester Research在近期一份报告中指出，经过多年的发展，SaaS CRM已成主流之势。 数据显示，在北美和欧洲企业中，SaaS正保持着两位数的增长势头。其中有近三分之二的公司表示早已使用，或正计划使用SaaS解决方案，而SaaS型CRM占比已达36%。 Forrester的分析师Band与Marst. [阅读全文]
- 来源：希赛网作者：webmaster评论：0
- 2008-12-23 10:43:47解析CRM成效不达预期效果固惑
- 一些呼叫中心里的CRM系统由于无法提供预期的成效而给人留下了不少负面的印象，并把责任推到“技术”身上。其实，再好的技术也需要配合一系列的策略，才能运作得更加有效。 许多公司在他们的呼叫中心里部署了大型、昂贵的系统，却发现并没有从技术投资中获取预期的回报。为. [阅读全文]
- 来源：IT专家网作者：樊斌评论：0
- 2008-12-23 10:42:12CRM项目能“选日子不如撞日子”吗？
- 我们民间有句俗话，叫做“选日子不如看日子，看日子不如撞日子，撞日子不如就今天”。我们实施CRM项目也能够“选日子不如撞日子”，想上CRM项目就上吗? 答案当然是不行的。企业上CRM项目也是一个大工程，就像给儿子娶媳妇一样，是需要挑日子的。不然因为日子不好，很可能以后一身. [阅读全文]
- 来源：IT专家网作者：思维评论：0
- 2008-12-23 10:37:50移动CRM：打造企业与客户间的双赢
- 随着客户流动率的加快，以及各行业竞争的白日化，越来越多的企业纷纷加强了以客户为中心的战略。而这种客户导向战略的关键在于通过开放式的访问让所有面向客户的人员分享重要的客户相关数据，这一要求加速了移动CRM解决方案的发展与成熟。 如今大多数公司中担任面向客户角. [阅读全文]
- 来源：IT专家网作者：左丘评论：0
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